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INFOMwSt-SenkungCorona-Updates

Coronavirus-Krise

+++++ UPDATE 5.6.2020 +++++

Aufgrund von verstärktem Bestellaufkommen und (Corona-bedingt) verringerten Kapazitäten in unserem Kundenservice-Team bitten wir euch um Verständnis, dass wir zurzeit telefonische Anfragen nicht wie gewohnt annehmen können. Bei Fragen zu Bestellungen bitten wir daher um Kontakt an service@hhv.de.

Der Paketversand ist NICHT verzögert, die Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden verschickt.

Vielen Dank für Euer Verständnis und bleibt gesund!

Euer HHV-Team

+++++ UPDATE 21.4.2020 +++++

Die Maßnahmen zur Eindämmung der Coronavirus-Pandemie werden auch in Berlin nach und nach gelockert. Daher freuen wir uns euch mitteilen zu dürfen, dass unser HHV Store ab Mittwoch, 22. April seine Pforten wieder öffnet!
Aufgrund der noch geltenden Auflagen müssen wir auf den Store Pick-Up aber leider noch für eine unbestimmte Zeit verzichten.

Zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter haben wir im HHV Store folgende Maßnahmen ergriffen:

• vorerst kein Store Pick-Up
• unsere Mitarbeiter tragen bei Bedarf Schutzmasken
• der Kassenbereich ist mit einer zusätzlichen Sperre ausgestattet
• Desinfektionsmittel stehen bereit
• Bodenmarkierungen weisen auf den 1,5m-Abstand hin
• max. 10 Personen gleichzeitig im Store (inkl. Staff)

Wenn du Lust auf einen Ausflug in unseren HHV Store hast, bitten wir dich, so gut es geht, dich und andere im Laden zu schützen und Abstand zu halten.

Bleibt gesund!

Euer HHV-Team

+++++ UPDATE 16.3.2020 +++++

Die Entwicklungen im Zusammenhang mit der Coronavirus-Krise überschlagen sich mit einem beispiellosen Tempo und sorgen derzeit für viele offene Fragen. Es ist uns daher ein Anliegen, euch in Kürze über den Umgang mit der Krise hier bei HHV zu informieren.

1. Wir halten uns an die Empfehlungen der Institute und Behörden und setzen sehr zeitnah alle notwendigen und neu dazugekommen Maßnahmen bestmöglich um, um die Verbreitung des Virus einzudämmen: von verstärkter Hygiene in den HHV-Räumlichkeiten über Home-Office bis hin zur Schließung des HHV Stores in Berlin Friedrichshain ab dem 18.3.2020 bis auf Weiteres.

2. Unser Webshop bleibt aber 24/7 geöffnet und wir haben es bis jetzt geschafft, die Pakete wie gewohnt innerhalb von 24 Stunden auf den Weg zu euch zu bringen. Unsere Versanddienstleister haben ebenfalls geeignete Maßnahmen getroffen, um die Risiken einer Ansteckung zu minimieren. Unter Umständen kann es aber zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, dafür bitten wir um euer Verständnis.

3. Wir halten euch hier auf dieser Seite auf dem Laufenden. Für aktuelle Fragen schaut gerne wieder vorbei oder wendet euch an unseren Kundenservice.

Zu guter Letzt: bleibt gesund, nehmt Rücksicht auf eure Mitmenschen und unterstützt euch gegenseitig!

Euer HHV-Team

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