Rückerstattung

Nach Ankunft der Rücksendung wird diese in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen bearbeitet. Sobald dies geschehen ist, erhältst du von uns eine E-Mail, die dir den Eingang bestätigt und dich über den weiteren Ablauf informiert. Bitte beachte, dass Rücksendungen an uns je nach Versandunternehmen zwei bis zehn Tage in Anspruch nehmen können. Falls du nach Ablauf von zehn Tagen nichts von uns hörst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an service@hhv.de oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr unter der +49 (0)30 2938 12 40.

Die Erstattung erfolgt auf dem Zahlungsweg, der bei der Bestellung gewählt wurde. Falls du per Überweisung oder sofortueberweisung.de bezahlt hast, bitten wir dich, uns deine Kontodaten anzugeben. Hierfür kannst du unter anderem den Rücksendeschein nutzen. Wir weisen dich darauf hin, dass die Rückzahlung je nach Bankinstitut weitere zwei bis vier Tage Bearbeitungszeit beanspruchen kann.

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